Zoeken op Overige
Mocht je niet tevreden zijn over de TunaFish dienstverlening, neem dan gelijk contact met ons op. We zullen dan al het mogelijke doen om de ontevredenheid op te lossen. Mocht je daarna toch nog niet tevreden zijn, dan kun je een klacht indienen.
Klachten over een door TunaFish gemaakte reservering en/of over door TunaFish verstrekte adviezen en informatie, dienen binnen één maand na kennisname van de feiten waarop de klacht betrekking heeft, bij TunaFish te worden ingediend.
TunaFish zal uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de klacht schriftelijk een inhoudelijke reactie geven. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door TunaFish binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer je een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Een klacht over een product, dienst of de service van TunaFish kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. De klacht wordt dan zowel naar TunaFish als naar de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie gestuurd.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
| Rubriek: Algemene vragen | Volgende vraag |
